Wie E-Pianos geliefert werden (Und was schief gehen kann)

Jeden Tag werden E-Pianos zu Käufern nach Hause geliefert. Das ist nicht leicht, da sie viel Gewicht haben und teuer sind. Wie läuft dieser Lieferungsprozess überhaupt ab?

E-Pianos, die bei Amazon bestellt wurden, werden im Karton verpackt bis vor die Haustür geliefert. Bei Bestellung von spezialisierten Klavierläden kann das E-Piano gegen einen Aufpreis bis ins Wohnzimmer geliefert und aufgebaut werden.

E-Pianos können auf verschiedene Arten und Weisen geliefert werden. Da bei der Lieferung manchmal etwas schief gehen kann, solltest du die Liefermethode bedacht auswählen.

So werden E-Pianos von Amazon geliefert

Amazon arbeitet mit Logistikpartnern zusammen, die sich um den Transport aller bestellten Produkte kümmern. Sie haben keine Ahnung von E-Pianos und behandeln alle Pakete gleich. Und tatsächlich ist Amazon manchmal in Verruf geraten, weil Videos davon aufgetaucht sind, in denen Mitarbeiter sie Pakete schlecht behandelten.

Dennoch kann ein E-Piano, das von Amazon bestellt wurde, gut und sicher bei dir zuhause ankommen. Die Art der Lieferung hängt davon ab, ob du ein E-Piano über 40kg oder unter 40 kg bestellst.

Unter 40 kg wird dir das E-Piano ohne Terminvereinbarung geliefert. Falls der Lieferant ankommt, während du nicht da bist, kann folgendes passieren, abhängig von deinen bei Amazon angegebenen Präferenzen:

Es kann bei deinem Nachbarn ankommen
Es wird vor deiner Haustür stehen gelassen
Es wird bei einer Postzentrum abgegeben

Tipp: Du kannst auch eine zweite kostenlose Lieferung anfordern, wenn du nicht in der Lage bist, das E-Piano abzuholen.

Bei über 40 kg erfolgt die Lieferung anders. Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, meldet sich der verantwortliche Logistikpartner bei dir telefonisch, um einen Termin abzumachen. Da es sich um ein sehr schweres Produkt handelt, musst du unbedingt bei der Lieferung anwesend sein.

Falls du doch nicht da sein wirst, wird das E-Piano nicht bei einer Poststelle abgegeben. Die nehmen solche schwere Lieferungen nämlich nicht an. In so einem Fall muss der ganze Transportprozess wiederholt werden. Ich vermute, dass du dann in so einem Fall die volle Transportkosten übernehmen musst.

Wie ich bereits erwähnt habe, sind die Lieferanten von Amazon keine Experten, was E-Pianos angeht. Du wirst also keine Hilfe beim Aufbau erhalten. Anders ist das, wenn du von einem Klavierladen bestellst:

So werden E-Pianos von Klavierläden geliefert

Klavierläden funktionieren nicht unbedingt besonders anders als Amazon. Auch dort kannst du ein E-Piano bestellen, das von einem externen Logistikpartner wie DPD geliefert wird. Doch sie bieten dir die Option an, für den Aufbau des E-Pianos zu bezahlen.

Bei bauer-music.de zum Beispiel, wird dir gegen einen Aufpreis von ungefähr 250€ dein E-Piano in dein Wohnzimmer transportiert und aufgebaut. Der Preis kann sich allerdings ändern. Auf der Webseite steht immer der aktuelle Preis.

Tipp: Falls du bei bauer-music.de eine Bestellung über 3300 Euro machst, musst du für den Aufbau nicht bezahlen

Falls du eine gewöhnliche Bestellung machst, bieten dir Klavierläden auch verschiedene Lieferungsoptionen an. Das E-Piano kann zu deinen Nachbarn geliefert werden, es kann vor deiner Haustür abgestellt werden, du kannst den Zustelltag ändern und einen Wunschort für die Lieferung angeben (zum Beispiel deine Garage).

Jedoch solltest du dich vor der Bestellung immer genau informieren, welche dieser Möglichkeiten angeboten werden. Jeder Klavierladen ist anders und bietet nicht unbedingt alle Lieferungsoptionen an.

Anders ist es jedoch, wenn du Sperrgut kaufst. Als Sperrgut bezeichnet man Produkte, die zu groß sind, als dass man sie in Kartons verpacken kann. Große Hybrid-Pianos oder echte Klaviere sind zum Beispiel Sperrgut. Sperrgut wird dir nur per Fachspedition* geliefert.

Was bedeutet Fachspedition? In diesem Kontext bezieht sich das Wort Fachspedition auf den professionellen Transport von Musikinstrumenten. Sie erfolgt von Lieferanten, die sich auf die Lieferung von solchen Produkten spezialisieren.

Soll ich mein E-Piano bestellen oder selbst abholen?

Klavierläden bieten auch eine weitere Sache an, die von Amazon nicht angeboten wird. Und zwar Selbstabholung. Das ist zwar keine Art der Lieferung, aber ich wollte das trotzdem erwähnen, weil manche das bevorzugen. Wenn du unflexibel bist und Schwierigkeiten hast, Lieferungen anzunehmen, solltest du in Erwägung ziehen, das E-Piano selber abzuholen.

Auf diese Weise kannst du ein bereits aufgebautes E-Piano in deine Wohnung transportieren. Du solltest aber einen großen Transportwagen haben. Miss vorher ab, ob das E-Piano reinpassen wird und nimm jemanden mit, der dir beim Tragen helfen wird.

Was beim Transport von E-Pianos schief gehen kann

E-Pianos bestehen aus Teilen, die sehr empfindlich sind. Die Tastatur ist zum Beispiel besonders empfindlich und auch gleichzeitig das wichtigste Bestandteil eines E-Pianos.

Das Problem ist, dass E-Pianos von Menschen geliefert werden. Und Menschen machen manchmal Fehler und lassen Sachen fallen.

Falls die Logistikarbeiter dein verpacktes E-Piano auf den Boden fallen lassen, werden sie nicht kontrollieren, ob damit alles in Ordnung ist. Dafür haben sie gar keine Zeit. Es ist deine Verantwortung, das zu überprüfen. Und dir wird auch nicht mitgeteilt, ob so etwas bei der Lieferung passiert ist.

Deshalb gehe folgendermaßen vor, wenn du dein E-Piano erhalten und aufgebaut hast:

Spiele eine chromatische Tonleiter von Anfang bis Ende der Tastatur
Gehe durch alle Funktionen durch und prüfe sie
Halte Ausschau nach Schrammen und Dellen

Wenn du eine chromatische Tonleiter spielst, drückst du jede einzelne Taste. Während du das tust, achte auf die Dynamik. Sind manche Tasten lauter als andere, ohne dass du fester drücken musst? Wenn ja, ist womöglich das Silikonpolster unter der Tastatur beschädigt. In diesem Fall musst du unbedingt eine Rückerstattung anfordern.

Wenn du das Risiko, dass beim Transport etwas Unglückliches passiert, minimieren willst, dann empfehle ich dir eine Premium-Lieferung von einem Klavierhändler zu bestellen.

Warum du dir ein E-Piano bei Thomann bestellen solltest

Thomann ist in Europa der vermutlich beste Klavierladen mit einer starken Internetpräsenz. Du kannst dort im physischen Laden einkaufen und auch online Bestellungen machen.

Die Nutzererfahrung ist nicht unbedingt anders als bei Amazon. Der Unterschied ist lediglich, dass Thomann eine Firma ist, die sich auf Musikinstrumente spezialisiert. Dort wirst du also bessere und komplette Produktbeschreibungen finden und du hast auch die Möglichkeit, dein E-Piano abzuholen.

Es gibt viele Online-Shops da draußen, die E-Pianos anbieten. Und es ist nicht immer leicht, herauszufinden, ob sie seriös sind. Haben sie eine Händlerautorisierung? Haben sie offizielle Lieferanten? Haben sie ein eigenes Lager, das ordnungsgemäß verwaltet wird? Das wirst du leider nicht herausfinden können.

Doch bei Thomann kannst du zu 100 Prozent sicher sein, dass du von einem professionellen Händler mit gutem Ruf kaufst. Außerdem bietet Thomann eine 30 Tage langes Moneyback an. Sowas ist besonders wichtig, wenn du dir ein E-Piano oder ein anderes Musikinstrument kaufst.

Wie lange dauert der Transport von E-Pianos?

Ein E-Piano kann innerhalb von 2 Tagen geliefert werden. Wenn du ein E-Piano bei Thomann bestellst, dauert die Lieferung normalerweise zwischen 2 bis 5 Tagen. Bei der Bestellung von E-Pianos, die als Sperrgut gelten, kann der Transport länger dauern.